よくある質問|新潟の観光・宿泊、国登録有形文化財の宿、温泉旅館「嵐渓荘」

よくあるご質問

Q.貸切風呂までの道のりには段差、急な勾配等はありませんか?足が不自由なので・・

貸出用の簡易ベッドどちらの客室からも、貸切風呂・山の湯&大浴場まで途中にエレベーターがありますが、基本的に車椅子の方でも段差無しで行くことができます。山ノ湯までの渡り廊下は勾配があります。15メートル行って130p上がる勾配です。バリアフリー基準内の勾配であると設計士さんは話してました。
ただし、玄関から1階のエレベーター迄の途中に5段の階段があります。階段には手すりをご用意してございます。車椅子でご入場される場合には、事前にご連絡いただいておりますと、第2駐車場から裏手の通用口へ入ることができるようにしますので、そうすると5段の階段を通らずにエレベーターへ行くことができます。
貸出用の車椅子は一台用意してございます(無料)。
また、貸出用の簡易ベッドも一台ございます(貸出1,500円(税別)※人数とお部屋によって設置できない場合もございます)。


Q.父の還暦のお祝いをしたいと考えているのですが、チェックアウトの時間を少し長くしてもらう事は出来るのでしょうか??

チェックイン16:00/チェックアウト10:00…ただし客室に余裕があるときは、
チェックイン15:00/チェックアウト11:00もOK。ご希望をお知らせください。
日帰利用のご予約がなければ、上記時間帯であれば早め遅めの延長(無料)が可能です。
また延長室料(有料)が必要になりますが、ご予約下さればしっかり午後まで延長することも可能です。


Q.子供(0才)と3人で行きたいのですが夜泣きなど、他のお客様の迷惑になりませんか?食事はお部屋で頂けるのですか?

お子さまの泣き声に関しましては、もし心配のようでしたら渓流館をオススメ致します。鉄筋造の建物ですので、音の心配はほとんどありません。ただ、木造本館(緑風館)やりんどう館でも今までのところクレームになったということはありません。
食事に関しましては、他にお部屋がご用意できるときは、布団の上げ下げでお気を煩わせないように、そちらでご用意致します。他のお客様と一緒になることはございません。しかしどうしてもお部屋出しが良いという場合には、いつでもそのようにご対応させて頂いております。


Q.当方、ペット同伴できる温泉宿を探しております。そのペットと申しますのも、犬猫ではなくて「鳥」です。大型のインコで、大きさは鳩くらいで、2羽です。ケージ・餌等も持参致しますし、部屋が汚れないようにシートも敷くように致します。お部屋での放鳥(ずっとではありません)をお許しいただければ嬉しいのですが…。勿論、ペット不可、あるいは種類が限定されるならば諦めます。不可であっても全然構いませんので、お返事いただけますと幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。

館内にはいかなるペットの同伴もご勘弁頂いております。館の外に雨露をしのげる場所がいくつかあります。水車小屋などです。温かい時期は、そうした屋外で犬や猫などはケージを設置したり、つないだりして一晩過ごして頂くようにお願いしております。ただ冬の時期は今のところペットが温かく過ごせる場所がありません。車のなかに毛布などで居場所を作って一晩過ごす方もいらっしゃいます。外気は厳冬でも-10℃以下になることはめったにございせん。


Q.夕食は部屋でとれるのでしょうか?

夕食・朝食とも、プラン内容・人数様によりまして、@お部屋だしA専用食事個室B宴会場のいずれかでご用意致します。いずれの場合も他のお客様と一緒になることはございません。リラックスして食事ができる@お部屋だしが良いという方もあれば、お食事の間にお布団の準備や片付けを済ませてもらえるA専用個室が良いという方もいらっしゃいます。ご予約の際にご希望をお知らせ頂ければできるだけご要望にお応えさせて頂いております。数室に分かれてのご宿泊や1室でも5名様以上の場合は、A専用食事個室又はB宴会場でご用意させて頂きます。


Q.80歳の祖母を連れて行くのですが、山菜・きのこが苦手で食べられません。そちらの名産品なのに申し訳ないのですが、一人分だけ食事内容を変えていただくことはできますでしょうか?

ご予約の際にお申し出頂ければ、可能な限り対応致しております。できますれば、お好きな物をお知らせ頂けると献立を考える時に大変助かります。


Q.日帰りで温泉に入り、部屋で休憩を考えていますそれぞれの各部屋は1部屋当たり、何人まで可能なんでしょうか?
5,6人でと考えているのですが、1部屋でまかなえるのでしょうか?


お部屋によりますが、5〜6名様ですと、渓流館 緑風館 ならば1部屋でご利用頂けます。

Q.一人での宿泊はできますか?金額はどう変わるのでしょうか。連泊もできますか?

休前日はご勘弁頂いておりますが、平日は一人旅の方も多いです。女性でももちろん大丈夫です。一人旅の方は一人であるが故に旅情が深いとお見受けしております。部屋さえ空いていれば連泊も可能です。お料金は宿泊のページに掲載してございます。どうしても割高になってしまうのはご理解頂ければと願います。


Q.今度お世話になる者です。HPを拝見しました。お部屋の希望が出来るのでしたら、千草若草、藤、つたの順番でお願いしたいのですが現段階ではどのお部屋になるのでしょうかわかる範囲で結構です。お知らせください。希望が通らなくともお邪魔しますので宜しく。

建物はご指定頂けますが、お部屋までは通常は指定は承っておりません。他のご予約とのかねあいなどでお部屋を決めるためです。ただし、たとえば二夫婦4人で1室に泊まりたいが、寝るときはそれぞれ別部屋が希望などの場合は、ふすま仕切で二間続きの、千草若草や藤などを予約の段階でおさえてしまうことは可能です。また、暇な平日などはある程度ご希望に沿うことも可能ですので、ご予約の際にご希望があればお申し出くださいませ。予約状況により叶わぬ場合もございます。
あらかじめご容赦くださいませ。原則、前日に人数・料金等見てお部屋割を致しております。


Q.先日宿泊しました。とても満足でぜひまたいきたいです。さてチェックアウトのとき、
秘湯を守る会のスタンプをもらい忘れてしまいました。もらえるでしょうか?

既にスタンプ帳をお持ちで持参するのを忘れた場合などは、スタンプ帳と宿泊日とお名前の書かれたメモを同封してお送りください。責任をもってスタンプを押してご返送致します。新規発行ご希望でもらい忘れた場合は、ご連絡頂ければすぐにお送り致します。ただし、発行日はご宿泊頂いたお日にちとなりますので、お早めにご連絡くださいませ。


Q.足をひきづって歩く母を連れて行きたいと思っているのですが、むずかしいでしょうか。

渓流館(BT付新館)ならば客室からお風呂場などへエレベーターで移動でき、比較的段差の少ない造りとなっております。
また建物裏手の従業員入口を御利用いただければ、駐車場から段差なしでエレベーターまで乗ることができます。
車椅子の貸し出しも1台用意してございます。完全にバリアフリーの宿とはいえませんが、そんなにご不便はおかけしないと思います。


Q.先日、友人から嵐渓荘のことを聞きHPにアクセスしました。
商売柄携帯電話が手放せないのですが、DOCOMOの場合の通信状況をお知らせください。

この辺もだいぶ携帯が通じるようになりました。DoCoMo、au、SoftBankともにほぼ通話できるようになりました。FOMAはほとんどの場所で3本立ちます。


Q.日帰りのお部屋プランで定食つきで行きたいのですが予約はいつまででしょうか?いきなり当日の朝に予約というのはいかがなものでしょうか?風呂のみというのはちょくちょく行ってますがお昼も食べてみたいので…。

基本的に日帰りのご予約は当日朝でも間に合います。ぜひどうぞ。ただし、人数が10名を超えるような場合、ゴールデンウィーク、連休など混み合う日におでかけになる場合は、お部屋をご用意できないこともありますのでお早めにご予約頂ければと思います。2名様で普通の日曜日に思いついたから出かけよう!なんて勢いには、たいていお応えできますので、ぜひお電話くださいませ♪


Q.持ち込み料とは何ですか?食事の時に飲み物を持ち込んだらということですか?


ホテルのレストランにワインを持込んだ場合に課される持込み料と同じです。 旅館では客室でそのままお食事を召し上がって頂く場合が多く、ホテルの客室とレストランの関係のように、居住と飲食する場所の区別がはっきりしておりません。そのため誤解されがちですが、本来は飲食店に飲食物を持ち込んだ場合と同様な課金をお客様にお願いして正当と考えております。
 とはいえ、あくまで自己申告ですので申請されなければ課金されません。そのご判断はお客様のお気持ちにお任せいたしております。ただ、焼酎や日本酒をご持参されて、グラスや氷などのご用意、またボトルの冷蔵庫での管理、お燗などをご依頼いただいた場合には、こちらから持ち込み料をお願いする場合もございます。
 …せめて旅館のビールを何本かご注文頂ければ、多少の持込みは気にしません。また持込まれたドリンクの空缶・空瓶を持ち帰られるとマナーの良い方だなと感じます。


 

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